U našoj internetskoj trgovini od početka rada poštujemo Vašu privatnost te štitimo Vaše podatke. Poslujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, a od objave ovih pravila i Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka (eng. GDPR). Obvezujemo se čuvati povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine. Prikupljene osobne podatke koristimo isključivo za pružanje usluga koje nudimo. Poštujemo povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine, stoga ćemo učiniti sve da ih zaštitimo od bilo kakvih povreda i zlouporaba. Osobni podatci korisnika jedno su od područja kojem pridajemo iznimnu brigu i pažnju, budući da smo svjesni osjetljive prirode ovog područja.
Voditelj obrade osobnih podataka i kontakt podatci
Ova se politika odnosi na obradu (upotrebu) bilo kojih osobnih podataka koju provodi Tomat d.o.o. (voditelj obrade) ili se provodi u ime voditelja obrade. Podatci o voditelju obrade: Tomat d.o.o. Tolminska ulica 16, 1000 Ljubljana Porezni broj: SI71252975 Matični broj: 1420747000 Telefon: 01/ 729-7294 E-pošta: info@tomatshop.com
Koje osobne podatke obrađujemo i prikupljamo
Osnovni kontakt podatci (podatci o identitetu)
ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte; Podatci o identitetu poslovnih korisnika uključuju i naziv tvrtke te broj poreznog obveznika.
Kontakt podatci
adresa, poštanski broj i grad, država prebivališta, adresa za izdavanje računa (ako se razlikuje od one navedene u kontakt podatcima), broj telefona i adresa e-pošte
Podatci o narudžbi i plaćanju
pohranjujemo sve podatke o Vašoj narudžbi i plaćanju, uključujući podatke o otkazanim narudžbama i povratima narudžbi
Ostali podatci
koje korisnik dobrovoljno upisuje u kontakt obrazac ili narudžbu u internetskoj trgovini
Tehnički podatci
također se prikupljaju IP adrese, podatci o operativnom sustavu, pregledniku, lokaciji Vašeg uređaja, tipu uređaja s kojim pristupate našoj internetskoj stranici i slično, kako bi se osigurala sigurnost i dokazivost
Prilikom Vašeg posjeta također prikupljamo podatke uz Vašu suglasnost putem kolačića kako bismo osigurali bolju funkcionalnost i korisničko iskustvo, sigurnost, brojanje korisnika na internetskoj stranici i osiguravanje nesmetanog rada internetske stranice. Sesijski kolačić za identifikaciju i praćenje dodjeljuje se pojedinom korisniku na početku posjeta. Internetska stranica može na računalo korisnika pohraniti i druge kolačiće, poput identifikacijskog broja korisnika u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika pri sljedećem posjetu) i kolačiće iz Google Analytics sustava (analiza posjeta internetskoj stranici). Sesijski kolačići pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na računalu posjetitelja 2 godine uz Vaš pristanak, nakon čega postaju neaktivni.
Ne odgovaramo za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje unose korisnici.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:
kada je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje predračuna ili računa za naručenu robu, za vođenje financijskih i poslovnih knjiga)
kada ste dali privolu za obradu Vaših osobnih podataka za pojedinačnu svrhu obrade, pri čemu uvijek imate pravo opozvati danu privolu
pitanja koja nam pošaljete putem naših kontakt obrazaca na internetskoj stranici ili adrese e-pošte objavljene na internetskoj stranici koristit ćemo isključivo za rješavanje problema ili pripremu odgovora na pitanje
Svrha obrade Vaših osobnih podataka
Potrebno je izričito potvrditi svoju suglasnost i svijest o tome da ste nam slanjem pitanja, komentara ili upita putem kontakt obrasca i unosom svojih podataka iskazali suglasnost i svijest da se Vaši podatci (ime i prezime, adresa e-pošte i broj telefona) čuvaju u svrhu korektne komunikacije. Vaše osobne podatke možemo koristiti u jednu ili više od sljedećih svrha:
komuniciranje s Vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranje na Vaše upite i narudžbe
sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza iz sklopljenog ugovora
za podnošenje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova
za statističke analize o korištenju naše internetske stranice
Kako prikupljamo podatke
Podatke o Vama prikupljamo na nekoliko načina, kada:
pošaljete upit
napravite narudžbu
tražite predračun
otkažete narudžbu
prijavite se na e-novosti i obavijesti
Tehničke podatke prikupljamo automatski. Google nam posreduje podatke za koje ste im dali dopuštenje.
Tko ima pristup Vašim osobnim podatcima
Osim nas, Vaše osobne podatke mogu koristiti i naši partneri od povjerenja koji su nam potrebni u radu, sukladno važećem Zakonu o zaštiti osobnih podataka i Europskoj uredbi o zaštiti osobnih podataka:
dostavnim službama posredujemo podatke potrebne za transport i narudžbu
u slučaju da Vaša narudžba uključuje proizvode koji su na skladištu kod dobavljača, dostavljamo podatke potrebne za pripremu pošiljke s Vašom adresom za dostavu i sadržajem narudžbe dobavljaču i ovlaštenom serviseru, a u slučaju reklamacija ili pitanja u kojima trebamo njihovu suradnju, to se obavlja preko nas
ovlaštenim institucijama, ako to zahtijeva zakon (npr. sud)
Vremenski rok pohranjivanja osobnih podataka
Vaše osobne podatke pohranjivat ćemo i obrađivati u mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjenje svrhe obrade te onoliko dugo koliko je potrebno za zaključenje naručene robe, a zatim unutar rokova zastare za obveze koje mogu proizaći iz obrade tih osobnih podataka. Podatke dobivene temeljem privole pohranjujemo do njezina opoziva. Podatke o izdanim računima pohranjujemo na 10 godina od dana izdavanja. U slučajevima kada je rok pohranjivanja osobnih podataka propisan zakonom, podatke pohranjujemo u skladu sa zakonskim nalogom.
Osiguravanje sigurnosti
Na našim internetskim stranicama koristimo nekoliko sigurnosnih i zaštitnih sustava koji osiguravaju odgovarajuću zaštitu od gubitka, otkrivanja, neželjene izmjene ili zlouporabe podataka. Za prijenos svih osobnih podataka koristimo tehnologiju SSL (eng. Secure Socket Layer) koja pruža potrebnu zaštitu tijekom prijenosa podataka, čime osiguravamo sigurnost naših korisnika dok podatci putuju u bazu. Pristup prikupljenim osobnim podatcima imaju samo ovlaštene osobe (ugovorni partneri). Pomozite nam zaštititi Vaše osobne podatke osiguravajući sigurnost Vašeg korisničkog imena i lozinke.
Kolačići
Kolačići su tekstualne datoteke koje na Vaše računalo sprema internetski poslužitelj i ne sadrže nikakve informacije koje bi Vas mogle identificirati. Samo pomoću njih poslužitelj zna da ste se vratili na internetsku stranicu, što možemo iskoristiti za prilagođavanje internetske stranice korisniku. Ako ne želite imati naše kolačiće na svom računalu, zapamtite da je pohranjivanje kolačića pod potpunom kontrolom Vašeg preglednika. Pohranjivanje kolačića možete ograničiti ili onemogućiti u bilo kojem trenutku odabirom odgovarajućih opcija u svom pregledniku, a kolačiće možete u bilo kojem trenutku trajno izbrisati na svom uređaju.
Vaša prava
Našim klijentima i korisnicima pružamo punu podršku u ostvarivanju dolje navedenih prava:
na ovoj stranici Vas u potpunosti informiramo o tome kako koristimo Vaše osobne podatke
u određenim slučajevima također možete ostvariti pravo brisanja Vaših osobnih podataka; međutim, ako ste naručili proizvode od nas, imajte na umu da moramo čuvati Vaše podatke u skladu sa zakonom
u određenim slučajevima možete zatražiti privremenu ili trajnu zabranu daljnje obrade Vaših osobnih podataka, u cijelosti ili djelomično
na Vaš zahtjev dostavit ćemo Vam Vaše osobne podatke prikupljene u elektroničkom obliku
Imate pravo na informacije o Vašim osobnim podatcima koje posjedujemo, kao i pravo na njihovo brisanje. Ako imate pitanja u vezi brisanja, obrade ili korištenja Vaših podataka, molimo Vas da nam pišete na našu adresu e-pošte ili nam pošaljete zahtjev poštom na našu adresu. Na Vaš zahtjev za ostvarivanje prava u vezi s osobnim podatcima moramo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka Vašeg zahtjeva. Sve promjene naših pravila o privatnosti bit će objavljene na ovoj internetskoj stranici.
