Opći uvjeti internetske trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na temelju preporuka Gospodarske komore i međunarodnih kodeksa za e-trgovinu. Internetskom trgovinom tomatshop.com upravlja tvrtka Tomat d.o.o. Prilikom registracije na internetsku trgovinu tomatshop.com posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i upisana adresa e-pošte te lozinku. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupovinu. Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad tomatshop.com internetske trgovine, korisnička prava te poslovni odnos između pružatelja i kupca.
Proces kupovine
Roba se naručuje putem internetske košarice. Možete se registrirati za prvu kupovinu, ali možete kupovati i kao gost, a sljedeće se kupovine obavljaju uz korisničko ime i lozinku ako ste se registrirali. Kupovina proizvoda moguća je ne samo za registrirane korisnike internetske stranice, već i za neregistrirane korisnike. Sljedeći korak je navesti adresu na koju ćemo Vam poslati proizvod. To može biti ista adresa koju ste unijeli tijekom registracije ili možete unijeti drugu adresu. Slijedi isporuka, gdje je potrebno označiti da se slažete s općim uvjetima objavljenim na internetskoj stranici, a posljednji korak je odabir načina plaćanja. Možete platiti pouzećem, putem kreditnih kartica ili putem Paypala. Poslanu košaricu sa svim podatcima i odabranim proizvodima smatrat ćemo Vašom narudžbom. Narudžbe se vrše putem e-pošte, tako da kupca e-poštom obavještavamo o roku dostave i troškovima na temelju primljene narudžbe. Slike na internetskoj stranici su simbolične! Trudimo se da greške na internetskim stranicama budu što manje, ali greške su moguće i nisu isključene, kako u cijeni tako i u opisu. Zadržavamo pravo promjene cijena i opisa bez prethodne najave. U slučaju da se greška otkrije tek pri predaji narudžbe, obavijestit ćemo Vas o grešci putem e-pošte ili telefona te Vam dostaviti ispravljenu ponudu.
Načini plaćanja
Dostupni su različiti načini plaćanja:
plaćanje putem Paypal računa; ako imate kreiran Paypal račun kupovinu možete obaviti vrlo brzo i sigurno. Prilikom kupovine na našim stranicama birate Paypal način plaćanja, gdje se automatski preusmjeravate na Paypal stranicu, prijavite se na svoj Paypal račun, odredite adresu e-pošte na koju želite poslati novac te iznos.
prijenos na naš tekući bankovni račun; novac možete prebaciti putem internetskog bankarstva. Nakon što novac sjedne na naš račun, odmah započinjemo proces pripreme Vaše narudžbe
plaćanje kreditnom karticom (Activa, MasterCard, BAMaestro, Visa, American Express). Kada odaberete plaćanje kreditnom karticom, automatski ste prebačeni na stranicu gdje samo unesete podatke o kreditnoj kartici i potvrdite plaćanje
gotovinsko plaćanje koje je moguće prilikom osobnog preuzimanja ili pouzećem gdje poštaru plaćate cijeli iznos
Osobno preuzimanje
Robu možete preuzeti u radnom vremenu od ponedjeljka do petka od 07:00 do 16:00 sati na adresi Tomat d.o.o., Pod Jelšami 11, 1218 Komenda.
Cijene
Sve cijene navedene na internetskoj stranici izražene su u eurima i već uključuju 22% PDV-a. Prilikom kupovine vrijede cijene kao one navedene u trenutku narudžbe tj. u trenutku potvrde narudžbe. Uz cijene navedene na internetskoj stranici, također morate platiti poštarinu od 2,90 € plus 1,30 € za plaćanje pouzećem, osim ako je iznos kupovine veći od 60 €, u kojem slučaju mi pokrivamo poštarinu. Tvrtka zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
Informacije i artikli na internetskoj stranici
Tvrtka zadržava pravo izmjene općih uvjeta, artikala i ostalih informacija objavljenih na internetskoj stranici bez prethodne najave. Trudimo se osigurati da su informacije točne i ažurne, ali opisi i sadržaj mogu sadržavati pogreške.
Pravo na odustajanje od kupovine i povrat robe
Potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku na adresu e-pošte za kontakt u roku od 15 dana od primitka robe info@tomatshop.com da odustaje od ugovora bez navođenja razloga. Jedini trošak koji potrošač ima vezano uz odustajanje od ugovora je trošak povrata robe. Robu je potrebno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora, odnosno kupovine. Potrošač mora primljenu robu vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje potrošača. Svi proizvodi koji su bili oštećeni prilikom isporuke i nisu u originalnom pakiranju neće biti zamijenjeni ili vraćeni. Ako ste primili paket koji je oštećen tijekom transporta, odmah to prijavite dostavljaču i obavijestite nas putem e-pošte info@tomatshop.com. Ako ste primili krivi proizvod ili proizvod s nedostatkom, pošaljite ga na adresu Tomat d.o.o. Pod Jelšami 11, 1218 Komenda te nas o tome također obavijestite putem e-pošte. Od kupovine je moguće odustati prije završetka pritiskom na kvadratić nazad ili pritiskom na crveni križić u košarici. Također je moguće odustati od kupovine čak i ako je kupovina već obavljena i plaćena. Kupovinu možete otkazati na adresu e-pošte info@tomatshop.com ili telefonski na broj 01/729-7294. Ako ste već izvršili uplatu, novac ćemo Vam vratiti na Vaš tekući račun, ali ako kupovina još nije plaćena, otkazivanjem narudžbe nećete imati nikakvih troškova.
Povrat kupoprodajne cijene
U slučaju da Vam proizvod ne odgovara ili je oštećen, rado ćemo ga zamijeniti za drugi proizvod ili Vam vratiti novac. Novac ćemo Vam vratiti u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 15 radnih dana od primitka reklamacije. Za brži povrat, prilikom reklamacije navedite nam broj svog računa na koji želite da Vam doznačimo novac. U slučaju da je proizvod oštećen našom krivnjom, vraćamo i troškove transporta, ali ako nije naša krivnja, vraćamo samo troškove proizvoda.
Briga o kupcima
brinemo da kupovina na našoj internetskoj stranici bude brza i prije svega sigurna
brinemo o ažurnosti i točnosti podataka u internetskoj trgovini
uvijek nastojimo moguće komplikacije i nesporazume riješiti što je brže moguće, a prije svega za dobrobit kupca
kupcu želimo pružiti što kvalitetniju informaciju i prije same kupovine, stoga se ispod naših artikala nalaze i opsežni opisi svakog artikla, a za dodatna pitanja uvijek smo dostupni na broj telefona 01 729-7296 i na adresu e-pošte: info@tomatshop.com Također očekujemo od kupca da naručenu pošiljku preuzme na vrijeme ili da nas u slučaju odustajanja od kupovine o tome obavijesti telefonom ili e-poštom.
Zaštita osobnih podataka
Tvrtka Tomat d.o.o. obvezuje se pažljivo čuvati osobne podatke prikupljene na internetskoj stranici te ih neće proslijediti trećim osobama bez Vašeg pristanka, osim ako to zahtijeva zakon. Tvrtka poštuje Vašu privatnost i nikada neće zloupotrijebiti Vaše podatke.
