Često postavljana pitanja

Kako mogu saznati je li proizvod na zalihi?

Ako pored proizvoda piše dostupno, onda artikl imamo na zalihi; ponekad se može pojaviti greška na stranici, a u tom ćemo Vas slučaju kontaktirati. Ako pored piše provjeri zalihu ili proizvod nije na zalihi, kontaktirajte nas na info@tomatshop.com i mi ćemo provjeriti imamo li proizvod na zalihi ili ćemo ga isporučiti u najkraćem mogućem roku.

Koliki je trošak dostave?

Proizvod Vam dostavljamo putem GLS-a, a trošak dostave iznosi 2,90 € plus 1,30 € za plaćanje pouzećem, osim ako niste izvršili kupovinu iznad 60 €, u tom slučaju mi pokrivamo trošak dostave.

Koliko brzo ću dobiti paket?

Ako proizvod imamo na zalihi, isporučit ćemo Vam ga u roku od 1-2 dana, ali ako ipak trebamo dobaviti proizvod, dostava može trajati malo duže, ali ne više od 10 dana.

U kojem slučaju mogu vratiti proizvod?

Ako ste poštom primili oštećeni proizvod, odmah nas obavijestite e-poštom ili nas nazovite. Proizvod ćemo zamijeniti ili na Vaš zahtjev vratiti novac. Ako je oštećenje proizvoda Vaša krivnja, mi za to ne snosimo odgovornost. Proizvod možete vratiti u roku od 15 dana od primitka bez navođenja razloga, a troškove dostave snosite sami. U slučaju da Vam veličina proizvoda ne odgovara, da Vam je potreban veći ili manji broj, mi ćemo Vam proizvod također zamijeniti.

Na koju adresu vraćam proizvod?

Sve proizvode vraćate na adresu Tomat d.o.o., Pod Jelšami, 1218 Komenda, gdje imamo skladište, a ne na adresu sjedišta tvrtke. Još nemamo poštanski broj, ali dostavne službe znaju gdje smo.

Kako da se registriram?

Ako se želite registrirati, a novi ste korisnik, kliknite na prijavu ili svoj račun u gornjem desnom kutu. S lijeve strane piše stvorite račun, a ispod toga unesite svoju e-poštu. Zatim samo slijedite upute i ispunite svoje osobne podatke koje ćemo pažljivo čuvati. Ako ste se uspješno registrirali, dobit ćete odgovor na Vašu adresu e-pošte.

Kako obaviti kupovinu?

Kada odaberete proizvod koji želite kupiti, kliknite desno od njega gdje piše dodaj u košaricu ili dodaj na popis. Proizvod se pojavljuje u Vašoj košarici, gdje možete imati više proizvoda istovremeno. Cijene u košarici zbrajaju se u hodu.
Kada se odlučite za kupovinu, u košarici kliknite gumb za nastavak kupovine. Ako ste već registrirani na našim stranicama, tada samo napišite svoje adresu e-pošte i lozinku s desne strane, a ako ste novi korisnik, registrirajte se s lijeve strane. Sljedeći korak je navesti adresu na koju ćemo Vam poslati proizvod. To može biti ista adresa koju ste unijeli tijekom registracije ili možete unijeti drugu adresu. Slijedi isporuka, gdje je potrebno označiti da se slažete s općim uvjetima objavljenim na internetskoj stranici, a posljednji korak je odabir načina plaćanja. Plaćanje možete izvršiti pouzećem, kreditnom karticom ili putem Paypala.