Potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku na adresu e-pošte za kontakt u roku od 15 dana od primitka robe info@tomatshop.com da odustaje od ugovora bez navođenja razloga. Jedini trošak koji potrošač ima vezano uz odustajanje od ugovora je trošak povrata robe. Robu je potrebno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora, odnosno kupovine. Potrošač mora primljenu robu vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje potrošača. Svi proizvodi koji su bili oštećeni prilikom isporuke i nisu u originalnom pakiranju neće biti zamijenjeni ili vraćeni. Ako ste primili paket koji je oštećen tijekom transporta, odmah to prijavite dostavljaču i obavijestite nas putem e-pošte info@tomatshop.com. Ako ste primili krivi proizvod ili proizvod s nedostatkom, pošaljite ga na adresu Tomat d.o.o. Pod Jelšami 11, 1218 Komenda te nas o tome također obavijestite putem e-pošte. Od kupovine je moguće odustati prije završetka pritiskom na kvadratić nazad ili pritiskom na crveni križić u košarici. Također je moguće odustati od kupovine čak i ako je kupovina već obavljena i plaćena. O odustajanju od kupovine nas možete obavijestiti e-poštom na info@tomatshop.com ili na telefonom na 01/729-7294. Ako ste već izvršili uplatu, novac ćemo Vam vratiti na Vaš tekući račun, ali ako kupovina još nije plaćena, otkazivanjem narudžbe nećete imati nikakvih troškova.
Povrat kupoprodajne cijene
U slučaju da Vam proizvod ne odgovara ili je oštećen, rado ćemo ga zamijeniti za drugi proizvod ili Vam vratiti novac. Novac ćemo Vam vratiti u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 15 radnih dana od primitka reklamacije. Za brži povrat, prilikom reklamacije navedite nam broj svog računa na koji želite da Vam doznačimo novac. U slučaju da je proizvod oštećen našom krivnjom, vraćamo i troškove transporta, ali ako nije naša krivnja, vraćamo samo troškove proizvoda.
